Снятие ограничений ДБО: реабилитация счёта компании
Банк в одностороннем порядке отключил онлайн-доступ к счёту — интернет-банк, клиент-банк, карты. Счёт работает, но каждый платёж теперь — только через отделение. Это ограничение нельзя обжаловать в межведомственной комиссии при Банке России, поэтому работаем напрямую с банком, а при отказе — через суд.
Разбор бесплатный.
Более 300 клиентов сети ПРОВЪ разблокировали счета
Снизили уровень риска и сняли ограничения со счетов более 70 компаний
Кому нужна юридическая помощь?
Что именно сделал банк
Обычно всё начинается с запроса документов, а через несколько дней банк отключает интернет-банк или ставит лимиты. От того, что именно он сделал, зависит, куда обращаться.
- Запрос документовпроверка: ограничений пока нет, но от ответа зависит, что банк сделает дальше
- Отключены интернет-банк и картыограничение ДБО: счёт действует, деньгами можно распоряжаться через отделение
- Лимиты на платежи в онлайн-банкетоже ограничение ДБО, только частичное
- Отказ в конкретном платежедругая мера — её обжалуют через межведомственную комиссию: обжалование отказа
- Расходные операции остановлены полностьювозможно, красный уровень риска и меры по п. 5 ст. 7.7 115-ФЗ — свой порядок и жёсткий срок: вывод из красной зоны
- Непонятно, что именно?Юрист разберёт уведомление банка на бесплатной консультацииРазобрать ситуацию
Как возвращаем доступ
Большинство таких дел решается без суда — пакетом документов и перепиской с банком. Но некоторые банки по ДБО почти всегда доводят спор до суда — тогда суд сразу закладываем в сроки.
Разобрать мою ситуацию- Требуем у банка письменно назвать причины отключения и оцениваем его действия по закону и договоруответ банка — до 15 рабочих дней
- Собираем пакет документов о реальности бизнеса и смысле операций, требуем восстановить доступинтернет-банк, клиент-банк и карты
- Жалуемся в Банк России, если банк молчитоснование — нарушение срока ответа
- Если банк отказал — иск о признании действий банка незаконными, ведём делодосудебная претензия не обязательна
Почему банк отключает онлайн-банк
Настоящую причину банк, как правило, не раскрывает.
Чаще всего вопросы вызывают:
- Транзитденьги приходят и почти сразу уходят дальше без понятного экономического смысла
- Наличныерегулярное снятие вскоре после поступлений
- Переводы физлицамна карты людей, которые не работают в компании, выплаты директору не в виде зарплаты
- Нет обычных платежейналогов, аренды, зарплаты
- Низкая нагрузкаминимальные налоги, операции не по заявленному виду деятельности
- Контрагентырасчёты с компаниями из красной зоны, дробление платежей
- Документыих нет по операциям или в них есть противоречия
С 2022 года сеть ПРОВЪ «спасла» счета клиентов на сумму более 120 500 000 ₽
Отзывы — с карточек ПРОВЪ на Яндекс Картах и в 2ГИС.
Частые вопросы
Коротко о том, что спрашивают чаще всего.
Деньги на счёте заблокированы?
Нет. Ограничение ДБО отключает только удалённый доступ. Счёт работает: платежи контрагентам, налоги и зарплату можно проводить через отделение банка. Для бизнеса это почти остановка работы, поэтому действовать нужно сразу.
Можно пожаловаться в Банк России или межведомственную комиссию?
Ограничение ДБО не обжалуется ни в Банке России, ни в межведомственной комиссии: его регулируют внутренние документы банка и договор. В Банк России можно пожаловаться, только если банк не ответил на обращение в срок. Поэтому работаем с банком, а при отказе — через суд.
Какие сроки?
На запрос документов банк сам назначает срок — закон его не устанавливает, обычно это 3–5 дней. На письменное обращение банк отвечает в течение 15 рабочих дней (ст. 30.1 закона «О банках и банковской деятельности»); если он запросит дополнительные документы, срок можно продлить ещё на 10 рабочих дней — с уведомлением клиента. Обязательной досудебной претензии нет: если переписка не помогла, можно сразу готовить иск, и к сроку добавляется время судебного процесса.
Какие документы понадобятся?
Банку нужно показать, что бизнес настоящий, а операции понятны. Обычно это:
- выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, лицензии и членство в СРО — если они нужны для вашей деятельности;
- налоговые декларации за последние два года и справка об уплате налогов;
- штатное расписание, если есть сотрудники;
- договоры с крупнейшими контрагентами, акты, накладные, счета-фактуры;
- документы на помещения, технику и транспорт — собственность, аренда, лизинг;
- пояснительное письмо о деятельности компании и экономическом смысле операций.
Точный список юрист составит после разбора — собирать всё заранее не нужно.
Что сделать сразу?
Сохраните уведомления и письма банка — по ним юрист определит, какую меру применил банк. Подавайте документы так, чтобы остался след: в отделении попросите поставить на вашей копии отметку о принятии — дату, фамилию, должность и подпись сотрудника; в суде это доказательство, что вы шли банку навстречу. На запрос документов отвечайте по существу и в срок — с ответом поможем.
Может, проще закрыть счёт и уйти в другой банк?
Можно: из-за ограничения ДБО банк не вправе отказать в выдаче остатка и брать за закрытие счёта повышенную комиссию — если удержал, её можно вернуть. Но история с прежним банком сохранится: если позже снова откроете в нём счёт, вопросы появятся опять. Поэтому решаем вместе после разбора.
Обязательно ли идти в суд?
Нет. Большинство дел закрывается после пакета документов и переписки с банком. Суд нужен, если банк отказал, — тогда готовим иск и ведём дело. Подробнее — суд с банком.
Сколько стоит?
Цену называем после бесплатного разбора, когда понятен объём работы, и фиксируем её в договоре. Досудебный этап и суд оплачиваются отдельно: за суд вы платите, только если он понадобился.
Другие услуги — бизнесу
добиваемся проведения платежа
01Вывод из красной зоны ЗСКБанк России, МВК и суд — до пересмотра риска
02Возврат заградительной комиссиивозвращаем удержанное при выводе денег
03Аудит рисков по 115-ФЗнаходим слабые места до проверки банка
04Абонентское сопровождениеюрист на связи: запросы банков, операции, правила
05Разберём вашу ситуацию бесплатно
Ответьте на несколько вопросов — юрист изучит ответы до звонка, и рассказывать всё заново не придётся. Если перспективы нет, скажем прямо.
